Politika privatnosti

1. Uvod

Ova Politika privatnosti objašnjava koje lične podatke prikupljamo od posjetilaca i kupaca na sajtu [DOMEN], kako ih koristimo i kako ih štitimo.
Kontrolor obrade podataka je [PUNO POSLOVNO IME KOMPANIJE], sa sjedištem na adresi [PUNA ADRESA] (“mi”, “nas”, “naš”).

Korišćenjem Sajta i/ili kupovinom proizvoda saglasni ste sa ovom Politikom privatnosti.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo sljedeće vrste podataka:

  • Podaci koje sami dostavljate: ime i prezime, adresa isporuke, adresa za račun, e‑mail, telefon, podaci o narudžbini i plaćanju (bez broja kartice).
  • Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja i pregledača, informacije o posjeti (stranice koje posjećujete, vrijeme zadržavanja itd.).
  • Podaci iz komunikacije: sadržaj vaše komunikacije sa nama putem e‑maila, telefona ili kontakt forme.

3. Svrhe obrade podataka

Vaše podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

  • Obrada narudžbina, isporuka proizvoda i komunikacija vezana za narudžbinu
  • Izdavanje računa i vođenje poslovne evidencije u skladu sa zakonom
  • Odgovaranje na upite i pružanje korisničke podrške
  • Održavanje bezbjednosti Sajta i sprječavanje zloupotreba
  • Slanje promotivnih poruka (newsletter) samo ukoliko ste dali izričitu saglasnost (prijava na newsletter)

4. Osnov za obradu

Lične podatke obrađujemo na osnovu:

  • izvošenja ugovora (kada kupujete proizvode putem Sajta)
  • poštovanja zakonskih obaveza (knjigovodstveni i poreski propisi)
  • našeg legitimnog interesa (analitika korišćenja Sajta, unapređenje usluge, sprječavanje zloupotreba)
  • vaše saglasnosti (za newsletter i određene marketinške aktivnosti)

5. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo onoliko koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade, odnosno:

  • podaci o narudžbini i računu: u rokovima koji su propisani poreskim i računovodstvenim propisima
  • podaci vezani za korisničku podršku: do [npr. 2 godine] od završetka komunikacije
  • podaci koji se obrađuju na osnovu saglasnosti: do povlačenja saglasnosti

6. Dijeljenje podataka sa trećim licima

Vaše podatke možemo podijeliti sa:

  • Kurirskim službama / Poštom, radi isporuke pošiljke (ime, adresa, telefon)
  • Pružaoce platnih usluga (banke, kartične kuće, payment gateway) radi izvršenja plaćanja
  • Računovodstvenim servisom, radi knjigovodstvene obrade dokumentacije
  • IT i hosting provajderima koji održavaju naš Sajt

Svi navedeni pružaoci usluga dužni su da čuvaju povjerljivost vaših podataka i da ih koriste samo u gore navedene svrhe.

7. Bezbednost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere zaštite kako bismo spriječili neovlašćen pristup, gubitak ili zloupotrebu vaših podataka (HTTPS konekcija, ograničenje pristupa, zaštita lozinkama itd.).

Podaci o platnim karticama se ne obrađuju i ne čuvaju na našem Sajtu – unos se vrši direktno na zaštićenoj stranici našeg procesora plaćanja [NAZIV BANKE / PAYMENT PROVIDERA].

8. Vaša prava

U skladu sa važećim propisima, imate pravo da:

  • zatražite pristup svojim ličnim podacima
  • zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
  • zatražite brisanje podataka (kada više nijesu potrebni ili je povučena saglasnost)
  • ograničite obradu podataka u određenim situacijama
  • uložite prigovor na obradu podataka koja se zasniva na legitimnom interesu
  • povučete saglasnost za obradu podataka koja se zasniva na saglasnosti

Za ostvarivanje ovih prava možete nas kontaktirati na [KONTAKT E‑MAIL].

9. Kolačići (cookies)

Sajt koristi kolačiće radi poboljšanja funkcionalnosti i korisničkog iskustva, kao i statističke analitike.
Možete podesiti svoj pregledač da odbije kolačiće ili vas obavijesti kada se šalju, ali pojedine funkcije Sajta možda neće raditi ispravno bez kolačića.

Detaljnije informacije o kolačićima možete pronaći na stranici [LINK NA POLITIKU KOLAČIĆA, AKO JE IMAŠ] ili u podešavanjima vašeg pregledača.

10. Kontakt

Ako imate pitanja, zahtjeve ili pritužbe u vezi sa obradom vaših ličnih podataka, možete nas kontaktirati:

  • E‑mail: [KONTAKT E‑MAIL]
  • Adresa: [PUNA ADRESA KOMPANIJE]
  • Telefon: [KONTAKT TELEFON]

Zadržavamo pravo da povremeno ažuriramo ovu Politiku privatnosti. Ažurirana verzija će uvijek biti objavljena na ovoj stranici, sa naznačenim datumom izmjene.