1. Uvod
Ova Politika privatnosti objašnjava koje lične podatke prikupljamo od posjetilaca i kupaca na sajtu [DOMEN], kako ih koristimo i kako ih štitimo.
Kontrolor obrade podataka je [PUNO POSLOVNO IME KOMPANIJE], sa sjedištem na adresi [PUNA ADRESA] (“mi”, “nas”, “naš”).
Korišćenjem Sajta i/ili kupovinom proizvoda saglasni ste sa ovom Politikom privatnosti.
2. Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo sljedeće vrste podataka:
- Podaci koje sami dostavljate: ime i prezime, adresa isporuke, adresa za račun, e‑mail, telefon, podaci o narudžbini i plaćanju (bez broja kartice).
- Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja i pregledača, informacije o posjeti (stranice koje posjećujete, vrijeme zadržavanja itd.).
- Podaci iz komunikacije: sadržaj vaše komunikacije sa nama putem e‑maila, telefona ili kontakt forme.
3. Svrhe obrade podataka
Vaše podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
- Obrada narudžbina, isporuka proizvoda i komunikacija vezana za narudžbinu
- Izdavanje računa i vođenje poslovne evidencije u skladu sa zakonom
- Odgovaranje na upite i pružanje korisničke podrške
- Održavanje bezbjednosti Sajta i sprječavanje zloupotreba
- Slanje promotivnih poruka (newsletter) samo ukoliko ste dali izričitu saglasnost (prijava na newsletter)
4. Osnov za obradu
Lične podatke obrađujemo na osnovu:
- izvošenja ugovora (kada kupujete proizvode putem Sajta)
- poštovanja zakonskih obaveza (knjigovodstveni i poreski propisi)
- našeg legitimnog interesa (analitika korišćenja Sajta, unapređenje usluge, sprječavanje zloupotreba)
- vaše saglasnosti (za newsletter i određene marketinške aktivnosti)
5. Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke čuvamo onoliko koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade, odnosno:
- podaci o narudžbini i računu: u rokovima koji su propisani poreskim i računovodstvenim propisima
- podaci vezani za korisničku podršku: do [npr. 2 godine] od završetka komunikacije
- podaci koji se obrađuju na osnovu saglasnosti: do povlačenja saglasnosti
6. Dijeljenje podataka sa trećim licima
Vaše podatke možemo podijeliti sa:
- Kurirskim službama / Poštom, radi isporuke pošiljke (ime, adresa, telefon)
- Pružaoce platnih usluga (banke, kartične kuće, payment gateway) radi izvršenja plaćanja
- Računovodstvenim servisom, radi knjigovodstvene obrade dokumentacije
- IT i hosting provajderima koji održavaju naš Sajt
Svi navedeni pružaoci usluga dužni su da čuvaju povjerljivost vaših podataka i da ih koriste samo u gore navedene svrhe.
7. Bezbednost podataka
Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere zaštite kako bismo spriječili neovlašćen pristup, gubitak ili zloupotrebu vaših podataka (HTTPS konekcija, ograničenje pristupa, zaštita lozinkama itd.).
Podaci o platnim karticama se ne obrađuju i ne čuvaju na našem Sajtu – unos se vrši direktno na zaštićenoj stranici našeg procesora plaćanja [NAZIV BANKE / PAYMENT PROVIDERA].
8. Vaša prava
U skladu sa važećim propisima, imate pravo da:
- zatražite pristup svojim ličnim podacima
- zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
- zatražite brisanje podataka (kada više nijesu potrebni ili je povučena saglasnost)
- ograničite obradu podataka u određenim situacijama
- uložite prigovor na obradu podataka koja se zasniva na legitimnom interesu
- povučete saglasnost za obradu podataka koja se zasniva na saglasnosti
Za ostvarivanje ovih prava možete nas kontaktirati na [KONTAKT E‑MAIL].
9. Kolačići (cookies)
Sajt koristi kolačiće radi poboljšanja funkcionalnosti i korisničkog iskustva, kao i statističke analitike.
Možete podesiti svoj pregledač da odbije kolačiće ili vas obavijesti kada se šalju, ali pojedine funkcije Sajta možda neće raditi ispravno bez kolačića.
Detaljnije informacije o kolačićima možete pronaći na stranici [LINK NA POLITIKU KOLAČIĆA, AKO JE IMAŠ] ili u podešavanjima vašeg pregledača.
10. Kontakt
Ako imate pitanja, zahtjeve ili pritužbe u vezi sa obradom vaših ličnih podataka, možete nas kontaktirati:
- E‑mail: [KONTAKT E‑MAIL]
- Adresa: [PUNA ADRESA KOMPANIJE]
- Telefon: [KONTAKT TELEFON]
Zadržavamo pravo da povremeno ažuriramo ovu Politiku privatnosti. Ažurirana verzija će uvijek biti objavljena na ovoj stranici, sa naznačenim datumom izmjene.