Ovi Opšti uslovi kupovine (“Uslovi”) uređuju korišćenje sajta [DOMEN] (“Sajt”) i online kupovinu proizvoda koje pruža [PUNO POSLOVNO IME KOMPANIJE], sa sjedištem na adresi [PUNA ADRESA], upisana u registar pod brojem [REGISTARSKI BROJ] (“Prodavac”, “mi”, “nas”, “naš”).
Korišćenjem Sajta i/ili izvršenjem narudžbine potvrđujete da ste upoznati sa ovim Uslovima i da ih prihvatate.
1. Podaci o prodavcu
- Prodavac: [PUNO POSLOVNO IME KOMPANIJE]
- Sjedište: [PUNA ADRESA, GRAD, DRŽAVA]
- Registracioni broj: [REGISTARSKI BROJ]
- PIB / PDV broj: [PIB / PDV]
- E‑mail: [KONTAKT E‑MAIL]
- Telefon: [KONTAKT TELEFON]
2. Korišćenje sajta
2.1. Pristupom i korišćenjem Sajta obavezujete se da ćete Sajt koristiti u skladu sa pozitivnim propisima Crne Gore, dobrim običajima i ovim Uslovima.
2.2. Zabranjeno je korišćenje Sajta na način koji može prouzrokovati štetu Sajtu, Prodavcu ili trećim licima, kao i neovlašćen pristup sistemima Sajta.
2.3. Sadržaj na Sajtu (tekstovi, fotografije, opisi proizvoda itd.) je informativnog karaktera i može biti izmijenjen bez prethodne najave.
3. Proizvodi i cijene
3.1. Proizvodi koji su prikazani na Sajtu predstavljaju našu ponudu koja je važeća dok je vidljiva na Sajtu ili do isteka zaliha.
3.2. Cijene su izražene u [VALUTA, npr. EUR] i [IZABERI: “sadrže PDV” / “ne sadrže PDV, ukoliko je primjenjivo”].
3.3. Prodavac zadržava pravo izmjene cijena, asortimana proizvoda i drugih informacija na Sajtu u bilo kom trenutku, bez prethodne najave. Za kupca važe cijene i uslovi koji su bili aktuelni u momentu zaključivanja narudžbine.
4. Naručivanje i zaključenje ugovora
4.1. Kupac može izvršiti narudžbinu putem Sajta tako što odabere željene proizvode, doda ih u korpu i popuni tražene podatke u procesu naručivanja.
4.2. Prije potvrde narudžbine, Kupac ima mogućnost provjere i izmjene unijetih podataka (proizvodi, količine, adresa, način plaćanja).
4.3. Nakon slanja narudžbine, Kupac dobija automatsku e‑mail potvrdu o prijemu narudžbine (ovo nije potvrda zaključenja ugovora već obavještenje da je narudžbina primljena).
4.4. Ugovor između Kupca i Prodavca se smatra zaključenim onog trenutka kada Prodavac e‑mailom potvrdi da je narudžbina prihvaćena i da je pošiljka poslata (“Potvrda narudžbine”).
5. Načini plaćanja
5.1. Na Sajtu su dostupni sledeći načini plaćanja (u skladu sa trenutno važećom ponudom):
- Plaćanje platnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro) putem sigurnog payment gateway‑a
- Plaćanje pouzećem – gotovinom kuriru prilikom isporuke (ukoliko je omogućeno)
- Uplata na žiro račun (ukoliko je omogućeno)
(Prilagodi spisak onome što zaista nudiš.)
5.2. Kod plaćanja karticama, unos podataka o kartici vrši se na zaštićenoj stranici našeg procesora plaćanja [NAZIV BANKE / PAYMENT PROVIDER‑A]. Podaci o kartici nijesu dostupni Prodavcu niti se čuvaju na našim serverima.
5.3. U slučaju sumnje na zloupotrebu plaćanja ili kartice, zadržavamo pravo da provjerimo narudžbinu, zatražimo dodatnu potvrdu ili otkažemo narudžbinu.
6. Isporuka
6.1. Isporuku vrši [NAZIV KURIRSKE SLUŽBE / POŠTE] na teritoriji [npr. Crne Gore].
6.2. Troškovi dostave i rok isporuke prikazuju se tokom procesa naručivanja i/ili na posebnoj stranici “Dostava” na Sajtu. Standardni rok isporuke iznosi približno [X–Y radnih dana] od trenutka slanja pošiljke, osim u vanrednim okolnostima.
6.3. Ukoliko Kupac ne preuzme pošiljku ili odbije prijem bez opravdanog razloga, Prodavac ima pravo da traži nadoknadu stvarnih troškova nastalih zbog nepreuzete pošiljke.
7. Odustanak od ugovora (kupovina na daljinu)
7.1. Ukoliko je Kupac fizičko lice koje proizvode kupuje za svoje potrebe (potrošač), ima pravo da u roku od [npr. 14 dana] od dana prijema proizvoda odustane od ugovora, u skladu sa važećim propisima o zaštiti potrošača.
7.2. Pravo odustanka se ostvaruje slanjem jasne izjave o odustanku na e‑mail adresu [KONTAKT E‑MAIL] sa sljedećim podacima: ime i prezime kupca, adresa, telefon, broj narudžbine i račun, kao i naziv proizvoda od kog se odustaje.
7.3. Kupac je dužan da proizvode vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od [X dana] od dana slanja izjave o odustanku. Proizvodi moraju biti nekorišćeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži, osim u slučaju kada je došlo do oštećenja prilikom transporta ili skrivene mane.
7.4. Kod određene kozmetike i proizvoda za ličnu higijenu, iz higijenskih razloga nije moguće odustati od ugovora nakon otpakivanja proizvoda, osim ako je proizvod neispravan. Detalji su opisani u našoj politici reklamacija i povraćaja.
7.5. Troškove vraćanja proizvoda snosi Kupac, osim ako je razlog vraćanja greška Prodavca (npr. pogrešan proizvod, oštećenje u transportu).
8. Reklamacije i garancija
8.1. Ukoliko Kupac prilikom preuzimanja utvrdi da je isporučeni proizvod oštećen, neispravan ili neodgovarajući, dužan je da nas obavijesti u najkraćem roku slanjem e‑maila na [KONTAKT E‑MAIL] uz opis problema i, po mogućnosti, fotografije.
8.2. Reklamacije se rješavaju u skladu sa važećim propisima o zaštiti potrošača. Nakon utvrđivanja osnovanosti reklamacije, Kupcu može biti obezbijeđena zamjena proizvoda, opravka (ako je primjenjivo) ili povraćaj novca.
8.3. Detaljno uputstvo o postupku reklamacije i povraćaja nalazi se na stranici [LINK NA “Reklamacije i povraćaj”].
9. Zaštita podataka o ličnosti
9.1. Prodavac obrađuje lične podatke Kupca u skladu sa važećim propisima i sopstvenom Politikom privatnosti, koja je objavljena na Sajtu na stranici [LINK NA POLITIKU PRIVATNOSTI].
9.2. Korišćenjem Sajta i naručivanjem proizvoda, Kupac potvrđuje da je upoznat sa Politikom privatnosti i da se sa njom saglasio.
10. Ograničenje odgovornosti
10.1. Prodavac ne odgovara za eventualne privremene tehničke smetnje u radu Sajta, prestanak rada ili smetnje uzrokovane trećim licima ili višom silom.
10.2. Slike proizvoda su ilustrativne prirode i ne moraju uvijek u potpunosti odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti (moguće su manje razlike u nijansi boje, dizajnu ambalaže i sl.). Bitne karakteristike proizvoda navedene su u opisu.
10.3. Maksimalna odgovornost Prodavca po bilo kom osnovu ograničena je na iznos cijene proizvoda koji je Kupac platio.
11. Izmjene uslova
11.1. Prodavac zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmijeni ove Uslove. Izmjene stupaju na snagu danom objavljivanja na Sajtu.
11.2. Za Kupca važe Uslovi koji su bili aktuelni u trenutku zaključenja ugovora (narudžbine).
12. Rješavanje sporova i nadležnost
12.1. Prodavac i Kupac će eventualne sporove nastojati da riješe mirnim putem.
12.2. Ukoliko spor nije moguće riješiti mirnim putem, za rješavanje je nadležan stvarno nadležni sud prema sjedištu Prodavca, osim ako je drugačije propisano prinudnim propisima.
Ukoliko niste saglasni sa ovim Uslovima, molimo vas da ne koristite Sajt i ne vršite online kupovinu.